นโยบายการเปลี่ยน การคืนสินค้า และการคืนเงิน

สินค้าที่ทำการซื้อแล้วไม่รับคืนทุกกรณี ยกเว้นเป็นสินค้าที่มีปัญหาจากผู้ผลิตเท่านั้น รับคืนภายใน 7วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า  

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า 

1. บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น นับตั้งแต่ลูกค้ารับสินค้าหรือบริษัทจัดส่งถึงลูกค้าแล้ว หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า 

2. กรณีลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยที่สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ชำรุดเสียหาย และยังไม่ผ่านการใช้งาน สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆ ยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งให้ลูกค้า พร้อมแสดงหลักฐานในการจัดซื้อสินค้านั้น 

ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ เมื่อเกิดกรณีดังต่อไปนี้

2.1 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด ให้กับลูกค้า 

2.2 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้าให้กับลูกค้า (ไม่นับรวมความเสียหายที่เกิดจากบริษัทขนส่งภายนอก แต่บริษัทจะช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งให้ได้)

2.3 สินค้าที่ชำรุดต้องมีอาการที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และมีสภาพตามที่กำหนด 

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อน จึงจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 7 ทำการ 

4. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนทุกกรณี ดังนี้ 

4.1 กรณีลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น 

4.2 กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น 

4.3 กรณีซื้อแล้วใช้งานไม่เป็น 

4.4 กรณีซื้อสินค้ามาซ้ำกับบุคคลภายในครอบครัว 

4.5 กรณีเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการสินค้านั้นแล้ว 

4.6 กรณีซื้อสินค้านั้นไปแล้วเกิน 7 วัน 

5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น 

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้ามีรายละเอียดดังนี้ 

1. กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า

2. บริษัทจะทำการคิดค่าดำเนินการในกรณีลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

3. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านการโอนเงิน จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้งโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7-20 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากพนักงาน 

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย 

5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

6. แต้มสะสม ลูกค้าจะไม่ได้รับแต้มสะสมตามที่แจ้งคืนเงิน 

สินค้างดรับคืน 

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้ 

1. สินค้าในกลุ่มบริโภค 

2. สินค้าจัดรายการลดล้างสต็อก หรือ Clearance Sale

3. สินค้าจัดรายการส่งเสริมการขาย

4. สินค้าตัวโชว์ 

**หมายเหตุ** 

1.ลูกค้ากรุณาตรวจสอบนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า

2.ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ทาง Line id : @momandmestore  Tel. 085-153-7401 ตั้งแต่เวลา 9.00น.– 17.00น. ทุกวัน 

3.โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบรับสินค้า และเอกสารอื่นๆ เพื่อเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า